La garantía es uno de los aspectos menos revisados al comprar electrodomésticos, y entender qué cubre realmente puede evitar sorpresas si algo falla.
Qué cubre la garantía y qué no
Cubre: fallas por defectos de fabricación — un componente que deja de funcionar sin que hayas hecho nada indebido con el equipo.
No cubre: daños por golpes, exposición a líquidos, variaciones de voltaje no reguladas, uso indebido (por ejemplo, sobrecargar una refrigeradora más allá de su capacidad), o desgaste normal por el paso del tiempo.
La garantía extendida en compresores
En refrigeradoras, el compresor suele tener garantía extendida (5-10 años según la marca) por separado del resto del equipo, porque es la pieza más costosa de reparar. Vale la pena confirmar esta cobertura específica al comprar.
Qué hacer si necesitas usar la garantía
- Conserva la boleta o factura — es el documento que prueba fecha de compra y activa la cobertura.
- Contacta al servicio técnico autorizado de la marca, no a un técnico independiente, para no perder la cobertura.
- Describe el problema con detalle desde el primer contacto para acelerar el diagnóstico.
Diferencia entre garantía del fabricante y garantía de la tienda
Algunas tiendas ofrecen garantías extendidas adicionales a la del fabricante, generalmente con costo extra. Vale la pena evaluarlas solo si el equipo es de alto valor y planeas usarlo muchos años.
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